금융소비자보호포탈

금융소비자보호포탈

하나자산운용
금융소비자보호헌장!

하나자산운용의 모든 임직원은 고객의 권익보호가 회사의 핵심가치임을 명심하고다음 사항을 적극 실천할 것을 다짐합니다.

  1. 항상 고객의 입장에서 고민하고, 고객을 먼저 생각합니다.
  2. 고객의 이익에 부합하는 금융상품과 서비스를 제공하겠습니다.
  3. 고객의 목소리에 항상 귀 기울이고, 불만사항은 공정하고 신속하게 처리하겠습니다.
  4. 불건전 영업행위나 고객 간 불합리한 차별행위를 하지 않겠습니다.
  5. 고객의 소중한 금융거래정보 및 개인정보를 철저히 보호하겠습니다.

금융소비자의 기본적 권리

  1. 위법한 영업행위로 인한 재산상 손해로부터 보호받을 권리가 있습니다.
  2. 금융상품을 선택하고 소비하는 과정에서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 권리가 있습니다.
  3. 금융상품 소비로 인하여 입은 피해에 대하여 신속 공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리가 있습니다.
  4. 합리적인 금융소비생활을 위하여 필요한 교육을 받을 권리가 있습니다.
  5. 금융소비자 자신의 정보를 적법 정당하게 보호받을 권리가 있습니다.
  6. 그 밖에 금융소비자보호법령에서 정하는 금융소비자의 권리가 있습니다.

금융소비자보호기준

금융소비자보호법을 준수하고 건전한 금융거래를 통해 금융소비자의 이익이 침해되지 않도록, 회사 및 임직원이 준수해야 할 기준과 절차를 마련한였습니다.

하나자산운용 금융소비자보호 내부통제기준

금융소비자보호에 관한 법률 및 시행령 등에 따라, 회사의 임직원이 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기준 및 절차를 규정함으로써 금융소비자의 권익을 보호하고 있습니다.

하나자산운용 금융소비자보호기준

금융소비자보호에 관한 법률 제32조 제3항에 따라 금융소비자 불만예방 및 신속한 사후구제를 통하여 금융소비자를 보호하기 위하여 임직원이 업무를 수행할 때 준순하여야 할 기본적인 절처와 기준을 마련하고 있습니다.

금융소비자를 위한 정보제공 채널

금융소비자를 위한 정보제공 채널
구분제공기관정보내용주소
금융정보금융감독원e-금융교육센터https://www.fss.or.kr/edu/main/main.do
금융소비자정보포탈 (파인)https://fine.fss.or.kr/main/index.jsp
통합연금포탈https://fine.fss.or.kr/fine/main/main.do?menuNo=900000
한국거래소금융교육http://www.krx.co.kr/main/main.jsp
분쟁관련정보금융위원회분쟁조정사례https://www.fcsc.kr/D/fu_d_03.jsp
e-금융민원센터https://www.fcsc.kr/
금융감독원금융소비자의 소리 (파인)https://fine.fss.or.kr/main/index.jsp
금융투자협회투자자지원센터https://fine.fss.or.kr/main/index.jsp

안심을 확인하는 첫 걸음

하나자산운용의 정식으로 등록된 방문판매자가 맞는지 투명하게 확인하실 수 있습니다

하나의 진심, 금융소비자의 소리

하나자산운용은 금융소비자의 정당한 권리와 이익을 지키기 위해 고객의 소중한 목소리를 듣겠습니다.

금융소비자의 소리 접수방법
접수방법
이메일hanaam_voc@hanafn.com
우편,등기우) 07321
서울특별시 영등포구 의사당대로 82, 하나증권빌딩 15층 하나자산운용 금융소비자보호실